ba99 đặt ra các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng dịch vụ trước khi tạo tài khoản. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng theo luật địa phương
Chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện
Tài khoản cá nhân
Thanh toán nội địa rõ ràng
QUY ĐỊNH PHÁP LÝ
Nội dung điều khoản và phạm vi áp dụng
Điều khoản sử dụng của ba99 áp dụng cho tất cả hoạt động trên nền tảng, bao gồm việc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, tham gia các khu vực trò chơi và liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được nêu tại đây. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. ba99 chỉ cung cấp dịch vụ cho khu vực đủ điều kiện theo từng thời điểm. Nếu pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống không cho phép sử dụng dịch vụ này, bạn có trách nhiệm tự xác minh trước khi tiếp tục. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi xuất hiện. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.
MoMo – thanh toán nội địa
ZaloPay – ví tài khoản
Viettel Money – nạp tiền trực tiếp
Hỗ trợ xác minh tài khoản
PHẠM VI ÁP DỤNG
Dịch vụ nào thuộc điều khoản này
Tài khoản và đăng nhập
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quy trình tạo tài khoản, đăng nhập và quản lý thông tin cá nhân trên ba99. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Giao dịch tài chính
Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền thực hiện qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn.
Nội dung nền tảng
Toàn bộ nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp CQ9, PG Soft, Microgaming, JDB và các khu vực lobby đều thuộc quy định sử dụng nội dung của chúng tôi. Bạn không được sao chép hoặc phân phối lại.
Dịch vụ bên thứ ba
Các nhà cung cấp trò chơi và cổng thanh toán hoạt động theo điều khoản riêng của họ. ba99 không chịu trách nhiệm về chính sách riêng tư hoặc điều khoản do bên thứ ba ban hành.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì theo điều khoản này
Theo điều khoản sử dụng của ba99, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân. Trước hết, bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách vào mục lịch sử trong tài khoản đã đăng nhập — dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được hiển thị tại đây. Nếu thông tin tài khoản của bạn cần chỉnh sửa, hãy truy cập phần cài đặt hồ sơ và làm theo hướng dẫn xác minh hiển thị trên màn hình. Khi có thắc mắc về điều khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Mỗi yêu cầu sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Nếu muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu.
Xem lịch sử giao dịch
Toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Vào mục lịch sử giao dịch sau khi đăng nhập để kiểm tra.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Truy cập phần cài đặt hồ sơ để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết. Một số thay đổi yêu cầu xác minh theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản.
Gửi câu hỏi về điều khoản
Nếu có điều khoản nào chưa rõ, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ phản hồi và giải thích nội dung cụ thể bạn cần làm rõ.
Yêu cầu đóng tài khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh và làm theo hướng dẫn để hoàn tất quy trình.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt của ba99. Đội ngũ sẵn sàng hỗ trợ bạn giải thích điều khoản, hướng dẫn quy trình tài khoản và tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Trò chuyện trực tiếp
Mở cửa sổ trò chuyện trên trang ba99 để gửi câu hỏi về điều khoản. Kênh này hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Gửi yêu cầu qua email
Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản của bạn. Địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục liên hệ trên trang ba99.
Trang trợ giúp
Trang trợ giúp của ba99 có phần câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản, tài khoản và thanh toán. Tìm kiếm theo từ khóa để tìm nhanh nội dung bạn cần.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản
ba99 thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản để vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và đảm bảo tính toàn vẹn của các giao dịch tài chính. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện các dịch vụ đã nêu trong điều khoản.
Quản lý cookie
ba99 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản
Thông tin đăng nhập được mã hóa và lưu trữ an toàn. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xử lý dữ liệu theo quy trình được nêu trong chính sách quyền riêng tư.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.
CÂU HỎI ĐIỀU KHOẢN
Những thắc mắc phổ biến về điều khoản ba99
Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ba99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.
Điều khoản sử dụng của ba99 áp dụng cho ai?
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ba99. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi mình đang sinh sống, hãy xác minh trước khi đăng ký.
Tôi có thể xem lại điều khoản bất kỳ lúc nào không?
Có. Trang điều khoản luôn có thể truy cập trực tiếp qua trang ba99 mà không cần đăng nhập. Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tải tại đây và áp dụng ngay sau khi xuất hiện.
Nếu tôi không đồng ý với điều khoản thì phải làm gì?
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích từng bước cụ thể cho bạn.
Dữ liệu giao dịch qua MoMo và ZaloPay có được lưu không?
Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập bằng cách vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản.
Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình không?
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh. Yêu cầu sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và theo quy trình nêu trong chính sách quyền riêng tư của ba99.
Điều khoản có áp dụng cho nội dung từ CQ9, PG Soft, Microgaming và JDB không?
Có. Nội dung trò chơi từ CQ9, PG Soft, Microgaming và JDB được phân phối qua nền tảng ba99 và thuộc phạm vi điều khoản sử dụng của chúng tôi. Tuy nhiên, mỗi nhà cung cấp cũng có điều khoản riêng áp dụng cho sản phẩm của họ.