ba99 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
ba99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo chính sách quyền riêng tư này — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng dữ liệu thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu tài khoản được mã hóa
Giao dịch MoMo & ZaloPay được ghi nhận an toàn
Quyền truy cập dữ liệu thuộc về bạn
Hỗ trợ yêu cầu quyền riêng tư qua email
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Phạm vi thu thập và xử lý dữ liệu tại ba99
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử được liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp tiền, số tiền và thời điểm thực hiện — được lưu trữ để hỗ trợ đối soát tài khoản và xử lý khiếu nại thanh toán. Ngoài ra, chúng tôi ghi nhận thông tin thiết bị và phiên truy cập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính, nhằm duy trì tính liên tục của phiên đăng nhập và phát hiện truy cập bất thường. Dữ liệu vị trí chỉ được thu thập ở mức quốc gia để xác minh khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật có quyền truy cập giới hạn vào dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ — ví dụ, cổng thanh toán xử lý giao dịch MoMo hoặc ZaloPay sẽ nhận thông tin giao dịch liên quan. Mọi việc chia sẻ dữ liệu đều được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ được nêu trong trang này.
MoMo & ZaloPay
Thông tin giao dịch qua MoMo và ZaloPay được truyền qua kênh mã hóa. Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái để hỗ trợ đối soát, không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.
Viettel Money
Giao dịch Viettel Money được ghi nhận tương tự — chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho lịch sử tài khoản và xử lý yêu cầu hoàn tiền khi phát sinh.
Thiết bị di động
Khi bạn truy cập trên điện thoại, chúng tôi ghi nhận loại thiết bị và hệ điều hành để đảm bảo tính liên tục của phiên. Dữ liệu này không được dùng để nhận dạng cá nhân ngoài phạm vi bảo mật tài khoản.
Dữ liệu tài khoản
Thông tin đăng ký tài khoản như email và số điện thoại được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo lịch trình lưu trữ nội bộ của chúng tôi.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng ở đâu và cho những gì
Chính sách quyền riêng tư này điều chỉnh mọi dữ liệu cá nhân được xử lý khi bạn sử dụng dịch vụ của ba99 trong khu vực đủ điều kiện. Một số hoạt động nằm ngoài phạm vi — chẳng hạn, trang web của bên thứ ba mà bạn truy cập qua liên kết ngoài hoặc ứng dụng ví điện tử như MoMo hay ZaloPay có chính sách bảo mật riêng của họ. Phạm vi cụ thể được phân loại dưới đây.
Tài khoản và đăng nhập
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản trên ba99, bao gồm thông tin xác thực và lịch sử hoạt động của phiên.
Giao dịch và ví
Mọi dữ liệu phát sinh từ giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền qua thanh toán nội địa đều nằm trong phạm vi. Chúng tôi lưu trữ hồ sơ giao dịch để hỗ trợ đối soát và xử lý khiếu nại.
Nội dung trang web
Dữ liệu điều hướng và tương tác với nội dung trên ba99 — như trang bạn xem và thời gian phiên — được ghi nhận trong phạm vi chính sách này nhằm cải thiện trải nghiệm và phát hiện sự cố.
Dịch vụ bên thứ ba
Các nền tảng độc lập như ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp trò chơi có chính sách riêng. ba99 không chịu trách nhiệm về cách các bên đó xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi hợp đồng đã ký.
QUYỀN CỦA BẠN
Những việc bạn có thể thực hiện với dữ liệu của mình
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn. Để thực hiện, hãy đăng nhập và mở phần cài đặt tài khoản — lịch sử giao dịch và thông tin hồ sơ đều hiển thị ở đó. Nếu bạn phát hiện thông tin không chính xác, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần hồ sơ hoặc gửi yêu cầu đến nhóm hỗ trợ để chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý. Quyền xóa dữ liệu cũng được hỗ trợ — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được nêu trong trang này và chúng tôi sẽ xác nhận quy trình cùng thời hạn thực hiện. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn. Nếu có thắc mắc về cách dữ liệu của bạn được sử dụng, kênh hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp.
Xem hồ sơ và lịch sử
Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt để xem thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đầy đủ, bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Chỉnh sửa thông tin tài khoản
Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và thông tin hồ sơ trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi lưu.
Gửi yêu cầu quyền riêng tư
Với các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc câu hỏi chi tiết về chính sách, gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.
Khiếu nại về dữ liệu
Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được thu thập hoặc xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu, hãy sử dụng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt cho mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ chính thức của ba99. Mô tả rõ loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trò chuyện trực tiếp
Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang web hỗ trợ các câu hỏi nhanh về tài khoản và quyền riêng tư. Sử dụng kênh này nếu bạn cần hướng dẫn ngay trong phiên làm việc.
Trang liên hệ
Truy cập trang liên hệ của ba99 để xem đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có. Đây là nơi chúng tôi cập nhật thông tin liên lạc mới nhất, bao gồm địa chỉ email và kênh nhắn tin.
BẢO MẬT DỮ LIỆU
Cách ba99 duy trì bảo mật và minh bạch
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản trong suốt quá trình truyền và lưu trữ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành chính sách quyền riêng tư này.
Mã hóa giao dịch
Dữ liệu truyền qua kết nối SSL, bao gồm thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống của mình.
Cookie và theo dõi phiên
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo lịch trình nội bộ, trừ trường hợp luật địa phương yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Yêu cầu thay đổi chính sách
Khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn có thể gửi phản hồi hoặc câu hỏi về bất kỳ thay đổi nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp về quyền riêng tư tại ba99
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về cách ba99 xử lý dữ liệu cá nhân.
ba99 thu thập những loại dữ liệu nào khi tôi tạo tài khoản?
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản như email, số điện thoại và thông tin ví điện tử được liên kết. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái để hỗ trợ đối soát, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.
Tôi có thể xem lại dữ liệu cá nhân mà ba99 đang lưu không?
Có. Đăng nhập tài khoản và vào phần cài đặt hồ sơ — lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân đều hiển thị ở đó. Nếu cần báo cáo chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc.
ba99 có chia sẻ dữ liệu của tôi với bên thứ ba không?
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật như cổng thanh toán xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money có quyền truy cập giới hạn vào dữ liệu cần thiết, và đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật.
Tôi muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu, phải làm thế nào?
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Chúng tôi xác nhận quy trình và thời hạn thực hiện. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại thêm một thời gian theo yêu cầu của luật địa phương trước khi xóa hoàn toàn.
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho người dùng ở Việt Nam không?
Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ của ba99 trong khu vực đủ điều kiện. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu không chắc chắn về điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải đáp.
ba99 có cập nhật chính sách quyền riêng tư không, và tôi sẽ được thông báo ra sao?
Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ. Nếu có câu hỏi về bất kỳ thay đổi nào, kênh hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.
Trực tiếp / Casino